リモートヘルプサービスの通話料が無料（フリーダイヤル）！
- フリーダイヤルなので通話料金を気にせず、サポートを受けられる！
お電話が繋がりにくい場合は、折り返しのお電話の予約ができます！
リモートヘルプサービスとは
リモートヘルプサービスとは、オペレータが、電話でお客さまからのご質問にお答えしながらトラブルの解決をお手伝いするサービスです。専用ソフトの機能「画面共有」「代行操作」を使ってお客さまとのスムーズなコミュニケーションやサポートを行います。
お客さまのパソコンとスタッフのパソコンを、インターネット経由でデスクトップ画面を共有し、お客さまの「こまった・・・」「できない・・・」の様々な問題解決をサポートいたします。
電話だけでは、画面の状態や操作手順についてうまく伝わらずもどかしかったことも、リモートヘルプサービスで簡単･解決！
パソコンが苦手な方や受話器片手に慣れないマウス操作をするのが不安な方には、オペレータがリモートヘルプサービスで操作を代行いたします。
サポート範囲
リモートヘルプサービスとは、オペレータが、電話でお客さまからのご質問にお答えしながらトラブルの解決をお手伝いするサービスです。専用ソフトの機能「画面共有」「代行操作」を使ってお客さまとのスムーズなコミュニケーションやサポートを行います。
パソコン初心者の方も気軽に安心サポート
・PC購入時に標準搭載している機能の基本操作に関するご案内
・インターネット環境への接続設定のご案内
・ネットワーク設定（無線・有線）に関するご案内
・Ｅメール設定に関するご案内
ハガキソフトや画像編集ソフトもサポート。さらにOffice製品の使い方も電話で簡単サポート
・アプリケーションの再インストール並びに新規インストールに関するご案内
・オペレーティングシステムの再インストール並びにWindows Updateに関するご案内
・Office製品をはじめとした各種アプリケーションソフトの操作に関するご案内
※ 製品におりサポート範囲が異なります。
ウイルス対策で大きな安心感をサポート
・セキュリティ対策ソフトの操作や活用方法に関するご案内
・セキュリティ対策ソフトを使用したウィルス・スパイウェア感染診断、駆除に関するこご案内
ハードウェアー・周辺機器も電話サポート
・パソコン本体の基本操作に関するご案内
・パソコン本体と周辺機器の基本的な接続方法に関するご案内
・ドライバ設定を含む周辺機器の基本的な設定方法に関するご案内
- ※ アプリケーションによりユーザー登録が必要な場合は，各製造元へのお問い合わせをお願いする場合がございます。
- ※ インターネット接続設定サポート時には、お客さまのお手もとに、当社から送付されたMEGA EGG 登録内容確認書があることをご確認ください。
- ※ サポート内容により各製造元または、ご購入店へのお問い合わせをお願いする場合がございます。
ご利用料金
■ご利用開始月および解約月の月額料金は日割りとなります。
※ 記載の料金は特に記載のない限り税込みです。
